Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возвраты и обмены можно подразделить на две группы: Первый вариант. Когда имела место какая-либо ошибка с нашей стороны. Мы глубоко убеждены, что ваш заказ должен быть идеальным каждый раз. Мы изо всех сил стараемся минимизировать количество ошибок, постоянно улучшаем операционные и технологические процессы, но, к сожалению, не застрахованы от ошибок, вызванных человеческим фактором. В случае, если мы ошиблись - привезли вам некачественный товар либо товар с плохими сроками, не доложили что-либо в заказ либо ошиблись каким-то другим образом - мы за свой счет исправим нашу ошибку (обменяем товар или вернем деньги) в кратчайшие сроки. Сообщить об ошибке можно написав на почту, viber либо позвонив по номеру 097 851 53 84. От наших клиентов мы просим только одного: если мы допустили ошибку с вашим заказом, пожалуйста, сообщите нам об этом. Нам очень важно знать обо всех ошибках, которые мы допускаем, для того чтобы максимально быстро исправлять их и делать все возможное для того, чтобы не допускать их в будущем. Второй вариант. Когда ошибки с нашей стороны не было, а вам просто не подходит доставленный товар. Здесь тоже всё достаточно просто. Если товар не был в использовании и не потерял товарный вид (сохранилась оригинальная упаковка, нет поломок и следов использования), вы просто звоните нам, мы забираем неподходящий товар и возвращаем вам деньги. В случае, если же товар был в использовании, каждый случай рассматривается индивидуально. В таких случаях мы не можем пообещать, что обязательно сделаем возврат, но обязательно постараемся найти решение, которое устроит всех.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.